HERO als Elektriker Software? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit HERO

Wir haben die HERO Software GmbH über ihre Elektrikersoftware HERO ausgefragt.

Die Antworten der HERO Software GmbH sind in gelb markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Software für Elektriker in 3 Sätzen.

HERO Software (hero-software.de) ist ein cloudbasiertes Betriebssystem für Handwerksbetriebe. Es bildet den gesamten Projektzyklus von der ersten Kundenanfrage über Angebote, Aufträge und Projektabwicklung bis zur Schlussrechnung digital ab. Elektrobetriebe verwalten damit Kundendaten, Projekte, Termine, Mitarbeitende, Materialien, Dokumente und Rechnungen zentral in einer Lösung – im Büro ebenso wie auf der Baustelle. Mithilfe von Web-Anwendung, mobiler App, Schnittstellen, Automationen und KI-Funktionen lassen sich viele administrative Prozesse effizienter und transparenter organisieren.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Der größte Vorteil von HERO liegt im zentralen Aufbau: Anstatt verschiedene Programme für Angebote, Aufträge, Zeiterfassung, Dokumentation, Lager und Rechnungen zu verbinden, bündelt HERO die wesentlichen Betriebsprozesse in einer einzigen Software. Dadurch greifen Büro, Bauleitung und Monteure auf denselben aktuellen Datenbestand zu.

Dank der Cloud-Technologie und der mobilen HERO App für iOS und Android sind wichtige Projektdaten auch unterwegs verfügbar. Schnittstellen zu DATANORM, IDS Connect, DATEV, GAEB und weiteren Systemen ermöglichen eine problemlose Anbindung zusätzlicher Lösungen. Darüber hinaus reduzieren Automationen aus dem HERO Copilot sowie KI-Funktionalitäten aus HERO AI die manuelle Büroarbeit und schaffen Zeit für die strategische Weiterentwicklung des Betriebs. Dadurch ist HERO mehr als nur eine Handwerkersoftware: Es ist ein integriertes Betriebssystem für ambitionierte Elektrikerbetriebe.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Wie bei jeder umfassenden Softwarelösung gibt es auch bei HERO eine Lernkurve für Neukund*innen. Wer das volle Potenzial eines professionellen Betriebssystems ausschöpfen möchte, braucht manchmal etwas Zeit, um alle Funktionen kennenzulernen. Genau deshalb legen wir großen Wert auf umfassenden Support und begleiten unsere Kund*innen aktiv dabei, das Maximum für ihren individuellen Betrieb herauszuholen. Gleichzeitig entwickeln wir die Software kontinuierlich weiter und bleiben dabei nah an den Bedürfnissen der Nutzer*innen.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Bei HERO Software handelt es sich um eine Cloud-Software (Web-Anwendung).

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, HERO kann auf Smartphones und Tablets genutzt werden und verfügt über eine eigene App für Apple iOS und Android. Mobil verfügbar sind unter anderem: Auftragsverwaltung und Projektpipeline, Kundendaten und CRM, Dokumentenmanagement, Arbeitszeiterfassung, Lagerverwaltung, Aufmaß, Fotodokumentation, digitale Unterschriften, Rechnungsstellung. Die mobile App deckt damit den Großteil der für Elektriker*innen relevanten Funktionen ab.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, mehrere Nutzer können gleichzeitig an unterschiedlichen Geräten mit HERO arbeiten. Da alle Daten zentral in der Cloud gespeichert sind, werden neue Einträge, Dokumente, Kommentare und Statusänderungen über die Datensynchronisation in Echtzeit beim gesamten Team aktualisiert.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Um HERO zu nutzen, benötigen Nutzer*innen lediglich ein internetfähiges Endgerät (Desktop-PC, Laptop, Smartphone oder Tablet). Sie können sich dann entweder über die Web-Version oder die mobile App anmelden. HERO ist auf Apple-iOS- und Android-Geräten nutzbar.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Ja, mit der HERO-App können Elektriker*innen auch offline arbeiten. Bereits geöffnete Projekte und die Zeiterfassung können ohne Internetverbindung genutzt werden – das ist ideal für Einsätze auf Baustellen oder in Bereichen ohne stabiles Netz. Offline erstellte Einträge und Daten werden automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates erfolgen von Montag bis Donnerstag automatisch.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

HERO-Nutzer*innen können sich jederzeit Exporte ziehen. Bei Bedarf unterstützt unser Support auch gerne bei der Umsetzung.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Bei HERO legen wir sehr viel Wert auf Datensicherheit. Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung von Daten erfolgt ausschließlich nach den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts. Selbstverständlich sind wir DSGVO-konform und hosten alle Daten in der EU. Die von unseren Cloud-Anbietern verwalteten Rechenzentren erfüllen höchste Sicherheitsstandards und verfügen über alle relevanten Zertifizierungen.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

HERO bietet viele praktische Schnittstellen für Elektrobetriebe:

• Über DATANORM, IDS Connect und UGL können Artikel- und Preisdaten von Lieferanten bzw. Großhändlern eingebunden werden.
• DATEV erleichtert die Übergabe von Daten an die Buchhaltung.
• Offpaper kann für individuelle Formulare und komplexere Dokumente genutzt werden.
• Solar Monkey ist insbesondere für PV-Projekte interessant.
• Des Weiteren können GAEB, DAA Connect, Aroundhome und geoCapture per Schnittstelle genutzt werden.

Der Vorteil dieser Schnittstellen besteht darin, dass HERO um viele weitere Funktionen ergänzt werden kann, ohne dass Nutzer*innen das Programm wechseln oder Daten umständlich hochladen müssen. Auch die Anbindung weiterer digitaler Lösungen per API ist möglich.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Elektriker-Alltag

13. Inwiefern unterstützt die Software bei Kalkulationen?
    • Welche Kalkulationsmöglichkeiten gibt es (z. B. Material, Arbeitszeit, Fahrtkosten)?
    • Können Arbeitszeiten, Materialkosten und Gemeinkosten berücksichtigt werden?
    • Können automatische Vor- und Nachkalkulationen erstellt werden?
    • Weitere Funktionen im Bereich Kalkulation?

Mit HERO können Kalkulationen für Angebote und Rechnungen durchgeführt werden, bei denen Arbeitszeiten, Materialkosten und Fahrtzeiten berücksichtigt werden. Elektrobetriebe können damit beispielsweise Artikel, Leistungen, Arbeitsaufwand und Preise in Angebots- oder Rechnungspositionen zusammenführen.

Eine umfassende automatische Vor- und Nachkalkulation ist derzeit noch nicht verfügbar. Mithilfe des Soll-Ist-Vergleichs können Nutzer jedoch überprüfen, ob ihre Projekte wirtschaftlich und gewinnbringend verlaufen.

14. Inwiefern unterstützt die Software bei der Angebotserstellung?
    • Wie funktioniert die Erstellung von Angeboten?
    • Gibt es Vorlagen, Varianten-Optionen oder Angebots-Konfiguratoren?
    • Können Angebote direkt digital versendet werden?
    • Umwandlung in Aufträge/Rechnungen?
    • Weitere Funktionen im Bereich Angebotserstellung?

Mit dem umfangreichen Dokumentenkonfigurator lassen sich Angebote schnell auf Basis bestehender Vorlagen oder individuell mit Textbausteinen, Materialien und Preisen erstellen. Bewährte Angebote können anschließend als eigene Vorlagen gespeichert werden. Für verschiedene Dokumenttypen – darunter Angebote, Rechnungen und Mahnungen – stehen passende Vorlagen zur Verfügung.

Wartungspläne für Elektriker*innen lassen sich im Modul „Kundendienst“ als wiederkehrende Aufgaben anlegen und über den Bereich „Wartungsverträge“ verwalten. Fertige Angebote können direkt digital versendet und mit wenigen Klicks in Aufträge oder Rechnungen umgewandelt werden.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Projektmanagement & Auftragsverwaltung?
    • Können Projekte, Aufgabenlisten und Zeitpläne erstellt werden?
    • Ist eine Zuweisung von Aufgaben an Mitarbeiter möglich?
    • Weitere Funktionen im Bereich Projektmanagement & Auftragsverwaltung?

Mit der individualisierbaren Projektpipeline von HERO können Aufträge organisiert werden. Betriebe können eigene Projektstatus definieren, beispielsweise „Vor-Ort-Termin“, „In Umsetzung“ oder „Rechnung“.

Zu jedem Projekt lassen sich Kundendaten, Dokumente, Fotos, Kommentare, Notizen und Arbeitsfortschritte im Projektlogbuch bündeln. So entsteht eine zentrale Informationsbasis für Büro und Elektriker*innen. Aufgaben können Mitarbeitenden digital zugewiesen werden. Werden bestimmte Aufgaben für einen Projekttyp vorab definiert, können Mitarbeitende auch automatisch per Push-Benachrichtigung informiert werden.

16. Gibt es eine Kalender- bzw. Terminplaner-Funktion und wie ist diese umgesetzt?
    • Können Termine bestimmten Projekten, Kunden oder Mitarbeitern zugeordnet werden?
    • Ist eine Erinnerungsfunktion integriert?
    • Lassen sich wiederkehrende Termine oder Aufgaben anlegen?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Kalender-Funktion anmerken?

In HERO erfolgt die Termin- und Teamplanung über eine digitale Plantafel. Termine werden darin übersichtlich koordiniert und visuell dargestellt. Den einzelnen Terminen können Mitarbeitende, Fahrzeuge, Maschinen, Werkzeuge und zusätzliche Kommentare zugeordnet werden. Die digitale Plantafel ist derzeit ausschließlich in der Desktop-Variante oder per Browser am Mobilgerät verfügbar.

Aufgaben lassen sich in HERO problemlos automatisiert zuweisen. Aufträge werden kundenbezogen verwaltet, sodass sämtliche relevante Dokumente, Rechnungen, Belege, Fotos und Projektdaten direkt im jeweiligen Kundeneintrag gebündelt sind. Das integrierte CRM-System speichert alle Kundendaten zentral und übersichtlich. Automatisierte Terminerinnerungen stellen sicher, dass Kund*innen rechtzeitig über anstehende Termine informiert werden.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software die mobile Arbeit direkt beim Kunden vor Ort?
    • Gibt es eine gesonderte Variante der Software bzw. eine extra App für den mobilen Gebrauch?
    • Welche Software-Funktionen lassen sich auch mobil nutzen bzw. welche nicht?
    • Weiteres zu diesem Thema?

HERO ist als mobile App für iOS und Android verfügbar und kann auch auf Smartphones und Tablets genutzt werden. Die App deckt den Großteil der Funktionen ab, darunter Rechnungsstellung, Dokumentenmanagement, Auftragsverwaltung, CRM, Lagerverwaltung, Arbeitszeiterfassung, Aufmaß und digitale Unterschrift. Damit haben Elektriker*innen die wichtigsten Betriebsprozesse auch unterwegs jederzeit griffbereit.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Material- & Lagerwesen?
    • Gibt es eine Lagerverwaltung?
    • Wie werden Materialverbräuche dokumentiert?
    • Können Bestellungen automatisiert oder direkt aus der Software erstellt werden?
    • Schnittstellen zu Großhändlern oder Lieferanten (z.B. IDS, DATANORM)?
    • Weitere Funktionen im Bereich Materialmanagement?

Mit der digitalen Lagerverwaltung von HERO können Elektrobetriebe Kabel, Schalter, Befestigungsmaterialien und weitere Verbrauchsartikel übersichtlich und mobil verwalten. Die Artikel können dem zentralen Lagerbestand zugeordnet werden und sind dank Such- und Filterfunktionen schnell auffindbar. Im digitalen Lagerbuch lassen sich Warenbewegungen jederzeit nachvollziehen.

Über die HERO-App können Materialien per QR- oder Barcode erfasst werden, was für mehr Transparenz bei Lagerbewegungen und projektbezogenen Entnahmen sorgt. Zusätzlich lassen sich kritische Melde- und Sollbestände definieren, sodass HERO auf einen möglichen Nachbestellbedarf hinweist. Schnittstellen zu Großhändlern und Katalogsystemen wie IDS Connect, DATANORM und UGL erleichtern die Übernahme von Artikelstammdaten und Preisen.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentation?
    • Wie können E-CHECKs, DGUV V3-Prüfungen oder VDE-Messungen dokumentiert werden?
    • Lassen sich Prüfprotokolle digital erstellen und exportieren?
    • Gibt es Vorlagen oder Schnittstellen für rechtssichere Nachweise (z.B. ZVEH)?
    • Weiteres zum Thema Dokumentation?

HERO bündelt projektrelevante Daten und Dokumente zentral. Zu jedem Projekt können beispielsweise Verträge, Angebote, Rechnungen, Fotos, Notizen, Auftragsunterlagen, Berichte und Checklisten abgelegt werden. Das Projektlogbuch dokumentiert alle Entwicklungen und Updates chronologisch.

Die mobile App ermöglicht eine Fotodokumentation direkt vor Ort. Auch eine digitale Unterschrift kann am Smartphone oder Tablet eingeholt werden, etwa bei Abnahmen oder der Bestätigung von Leistungen.

Für individuelle Formulare, tabellarische Dokumente und komplexere Checklisten steht die Schnittstelle zu Offpaper zur Verfügung. Das ist für Elektrobetriebe grundsätzlich interessant, etwa für eigene Abnahme- oder Serviceformulare.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Rechnungsstellung & Abrechnung?
    • Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
    • Sind Abschlagsrechnungen, Teilrechnungen oder Sammelrechnungen möglich?
    • E-Rechnungen (XRechnung / ZUGFeRD)?
    • Können Zahlungen verfolgt werden? Gibt es ein Mahnwesen (ggf. automatisiert durch Verknüpfung mit Bankkonten)?
    • Weitere Funktionen im Bereich Rechnungsstellung & Abrechnung?

In der HERO Software lassen sich Rechnungen individuell erstellen oder direkt aus einem Angebot heraus generieren. Anschließend können sie digital an Kund*innen versendet werden. Auch Abschlags- und Teilrechnungen sowie E-Rechnungen im XRechnung- und ZUGFeRD-Format sind möglich. Sammelrechnungen sind aktuell noch nicht verfügbar.

Mit HERO Wallet wird der gesamte Zahlungsprozess optimiert. Eingegangene Zahlungen werden automatisch mit den jeweiligen Rechnungen abgeglichen und offene Forderungen über das integrierte Mahnwesen mit bis zu sechs Mahnstufen automatisch nachverfolgt. Das spart Zeit, schafft Transparenz und reduziert den manuellen Aufwand im administrativen Tagesgeschäft.

21. Inwiefern fungiert Ihre Software als CRM (Kunden- & Kontaktmanagement)?
    • Wie werden Kundendaten verwaltet?
    • Können Angebote, Projekte und Rechnungen pro Kunde eingesehen werden?
    • Gibt es Erinnerungsfunktionen (z. B. Wartungsintervalle, Sicherheitsprüfungen)?
    • Können Kundendokumentationen hinterlegt werden (z. B. Wartungsprotokolle, Notizen, Telefonate, E-Mails)?
    • Unterstützung bei der Kundenkommunikation?
    • Weitere Funktionen im Bereich CRM?

Im CRM-System von HERO werden Kundendaten zentral verwaltet. Angebote, Aufträge, Rechnungen, Fotos und weitere Dokumente können kunden- und projektbezogen gespeichert und über den jeweiligen Namen wiedergefunden werden.

Das Projektlogbuch bildet die Historie eines Auftrags ab. Mithilfe von Kommentaren und Notizen können externe Kommunikation, Absprachen und wichtige Vorgänge nachvollziehbar dokumentiert werden. Mithilfe von Automationen lassen sich zudem Erinnerungen und E-Mails an Kunden versenden, beispielsweise vor einem Termin oder anstehenden Wartungen.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Mitarbeiter-Management?
    • Zeiterfassung, Urlaubs-und Abwesenheitsverwaltung?
    • Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?
    • Weiteres zum Thema Mitarbeiter-Management?

Mit HERO lassen sich Mitarbeiterdaten zentral verwalten. Arbeitszeiten können per App mobil erfasst und anschließend ausgewertet werden. Auch Urlaube und Abwesenheiten können problemlos in HERO eingetragen werden. Die Einsatzplanung erfolgt über die digitale Plantafel, in der den Mitarbeitenden Termine, Aufgaben und Fahrzeuge zugeordnet werden können.

Für die Übergabe an bestehende Buchhaltungsprozesse steht ein DATEV-Export zur Verfügung. Damit können relevante Buchhaltungsdaten an den Steuerberater oder die externe Finanzbuchhaltung direkt aus HERO übergeben werden.

23. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Elektriker-spezifischen Funktionen?
    • Inwiefern dient die Software auch als Elektroplanungsprogramm? (Erstellung detaillierter Schalt- und Stromlaufpläne?)?
    • Unterstützung bei E-CHECKs, DGUV V3-Prüfungen oder VDE-Messungen?
    • Anbindung an Leistungsverzeichnisse / GAEB-Dateien?
    • Verwaltung von Geräten, Werkzeugen und Fuhrpark?
    • Weitere Elektriker-spezifische Funktionen?

HERO bietet viele Funktionen, die für Elektrobetriebe relevant sind:

• Leistungsverzeichnisse und Ausschreibungen: Über GAEB werden die zentralen Austauschphasen unterstützt, darunter Angebotsaufforderungen nach GAEB 83, Angebotsabgaben nach GAEB 84 und Rechnungen nach GAEB 89.
• Werkzeuge, Geräte und Fahrzeuge: Ressourcen können in der digitalen Plantafel verwaltet und Projekten bzw. Terminen zugeordnet werden.
• Aufmaß: Maße können mobil erfasst, im Projekt hinterlegt und in relevante Dokumente wie Angebote, Auftragsbestätigungen oder Rechnungen übernommen werden.
• Technisch komplexe Formulare können über die Offpaper-Schnittstelle erstellt werden.
• HERO ist jedoch keine Elektroplanungssoftware für die Erstellung von Schalt- und Stromlaufplänen.

24. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Finanzbuchhaltung/Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle, Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme)?
    • Weitere unternehmerischen Funktionen?

HERO Software stellt professionelle Dashboards bereit, die zentrale Kennzahlen zu Umsatz, Projekten, Kund*innen, Artikeln und Mitarbeitenden auf einen Blick sichtbar machen. Eine integrierte geografische Projektkarte zeigt zudem, wo die eigenen Kund*innen ansässig sind. Für die Zusammenarbeit mit Steuerberatern steht ein DATEV-Export zur Verfügung.

Wiederkehrende Aufgaben lassen sich mithilfe integrierter Automationen effizient steuern – von der Begrüßungs-E-Mail bis zur Pflege des Projektstatus. Die integrierte KI-Welt „HERO AI“ beinhaltet praktische KI-Funktionen wie einen Telefonassistenten, der Kundenanrufe entgegennimmt, Gesprächsinhalte dokumentiert und daraus weitere Aufgaben ableitet. So gewinnen Betriebe mehr Zeit für ihre eigentlichen Kernaufgaben und die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens.

Darüber hinaus fördert HERO den Austausch innerhalb der Branche: Veranstaltungen wie das HERO-AI-Launchevent oder die HEROCON im Signal-Iduna-Park bieten Handwerker*innen regelmäßig die Möglichkeit, sich zu vernetzen, weiterzubilden und voneinander zu lernen.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

25. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche / Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

HERO ist aktuell in drei verschiedenen Plänen nutzbar. Grundsätzlich werden Jahresverträge mit einer Kündigungsfrist von einem Monat vor Vertragsende abgeschlossen. (Die aktuellen Preise gibt es immer unter: hero-software.de/preise. Bitte stets selbstständig abgleichen.)

HERO Select

• Ab 59 € mtl. pro Standard-Nutzer.
• App-Nutzer können für 22 € mtl. dazugebucht werden.
• Beinhaltet das Wesentliche für Betriebe: Cloud & App, Rechnungsprogramm, Kundenverwaltung, individuelle Projektpipeline, Mitarbeiterverwaltung & Zeiterfassung, Schnittstellen & Integrationen und die digitale Plantafel.
• (Richtet sich an Betriebe mit bis zu 5 Mitarbeitenden.)

HERO OS

• Ab 109 € mtl. inkl. einem Standard-Nutzer.
• Jeder weitere Standard-Nutzer kann für 59 € mtl. und jeder weitere App-Nutzer für 22 € mtl. dazugebucht werden.
• Beinhaltet alle Funktionen aus HERO Select sowie Lagerverwaltung, KI-Funktionalitäten, Finanz-Funktionalitäten und API-Zugang.

HERO OS Plus

• Ab 289 € mtl. inkl. einem Standard-Nutzer.
• Jeder weitere Standard-Nutzer kann für 59 € mtl. und jeder weitere App-Nutzer für 22 € mtl. dazugebucht werden.
• Beinhaltet alle Funktionen aus HERO Select und HERO OS sowie Automationen mit HERO Copilot und KI-Funktionalitäten mit höheren Nutzungslimits als bei HERO OS.
• (Benötigt einen kostenpflichtigen Implementierungsservice.)

26. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

HERO bietet Nutzer*innen einen umfassenden Support auf mehreren Kanälen: per Telefon, E-Mail und Chatbot, ergänzt durch einen KI-gestützten Telefonassistenten. Der Support wird dabei überwiegend intern abgewickelt, sodass eine gleichbleibend hohe Qualität und kurze Reaktionszeiten sichergestellt werden.

Darüber hinaus stehen zahlreiche Self-Service-Angebote zur Verfügung. Im ausführlichen Online-Support-Bereich auf der HERO-Website werden häufige Fragen mit Screenshots und Schritt-für-Schritt-Anleitungen beantwortet. YouTube-Videos erklären Features und Workflows anschaulich. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Nutzer*innen zudem gezielte FAQ-Bereiche. So finden sie schnell und unkompliziert die passende Antwort – wann immer sie diese benötigen.

27. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Der Einstieg in die HERO Software ist unkompliziert. Eine 14-tägige Testversion steht unverbindlich und ohne automatische Vertragsverlängerung zur Verfügung. Diese Testversion gilt für HERO Select.

HERO OS und HERO OS Plus beinhalten hingegen zusätzliche KI-Funktionalitäten bzw. Automationen, die bei jedem Abschluss individuell eingerichtet werden. Entsprechend können sie nicht getestet werden. Selbstverständlich können sämtliche Funktionen in einer persönlichen Demo erlebt werden.

Beim Wechsel zu HERO unterstützen wir neue Nutzer*innen aktiv beim Datenimport. Bestehende Daten lassen sich unkompliziert übertragen. Über Schnittstellen zu IDS Connect, DATANORM und UGL können zudem Artikelstammdaten direkt eingebunden werden. So gelingt der Umstieg so reibungslos wie möglich.

Abschluss-Fragen:

28. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Unsere Kund*innen schätzen besonders die intuitive Bedienbarkeit, die Flexibilität durch Cloud und App, den breiten Funktionsumfang sowie die praktischen Schnittstellen, Automationen und KI-Funktionalitäten.

Was unsere Kund*innen über HERO sagen, lässt sich am besten direkt nachlesen: Auf unserer Website gibt es einen eigenen Referenzbereich sowie zahlreiche Erfolgsgeschichten im HERO Blog mit Beiträgen zu allen Gewerken des Bauhandwerks.

29. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

HERO Software zählt zu den führenden Lösungen im Bereich Handwerkersoftware und wurde als Marktführer und Testsieger bestätigt. Aktuell arbeiten über 41.000 Handwerker*innen mit HERO (Stand: September 2026). Auf dem Vergleichsportal Trusted erhält HERO die Note 1,3 („sehr gut“). Auch als Arbeitgeber werden wir geschätzt: Die Zeit und kununu haben uns als „Most Wanted Employer 2026“ ausgezeichnet.

30. Schlussplädoyer: Für welche Elektro-Betriebe (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

HERO Software richtet sich vor allem an Betriebe im Bauhandwerk – vom Ein-Personen-Unternehmen bis hin zu größeren Handwerksbetrieben mit 50 und mehr Mitarbeitenden. Die vielseitigen Funktionen, praxisnahen Automationen und modernen KI-Lösungen lassen sich flexibel an die individuellen Anforderungen unterschiedlicher Gewerke und Betriebsgrößen anpassen. Ob Rechnungsstellung, digitale Plantafel, Kalkulation, mobile Zeiterfassung oder Kundenmanagement: HERO unterstützt ambitionierte Bau- und Handwerksbetriebe dabei, ihre Abläufe im Büro, auf der Baustelle und im Außendienst effizient zu organisieren.